Çevik altyapıyla harika dijital müşteri deneyimleri oluşturma
O zaman uzatırsam. İki yıl önce, genel bulut üzerine kurulu açık bir ekosistem olan DevCloud’u, UBS DevCloud’u piyasaya sürdük ve tüm yazılım mühendislerimizin geliştirmeden teste ve çalışırken çözümleri dağıtmaya kadar sorunsuz bir deneyime sahip olabilecekleri. Bu, piyasaya sürme süresini hızlandırır, maliyeti de düşürür, bu da müşterileri açıkça etkiler. DevCloud ile uygulamalarımızı sürekli olarak iyileştirebiliriz, böylece asla 10 yaşında olmayacaklar, bunun yerine alakalı olmaya devam edecekler.
Şimdi, buluta geçmenin en büyük yararı da, örneğin beş gün süren işlerin artık yalnızca bir gün sürmesidir, bu da mühendislerimizin üretkenliğini artırmaya yardımcı olur ve onu çalışmak için harika bir yer haline getirir. Burada çok kullandığımız bir ifade var, “Bütün mühendisler, tüm geliştiriciler aynı hızda bekler.” Dolayısıyla bekleme sürelerini azaltmak için yapabileceğimiz her şey katma değerdir. En iyi mühendislik yeteneğine sahipsek, en iyi platformlara sahipsek, müşterilerimiz için bizimle nasıl etkileşimde bulundukları ve etkileşimde bulundukları açısından en iyi deneyimi yaratabiliriz.
Defne: Bulut bilişimden bahsettiniz ve burada daha kesin bir zaman çizelgesi oluşturmak için 2018’in sonlarında UBS, firmayı bulut bilişim yoluyla daha etkili ve verimli hale getirme planını duyurdu. Ardından, Şubat 2021 itibarıyla, bilgi işlemin %50’sinin özel ve genel bulutta gerçekleşmesiyle bu programın oldukça ilerisindeydi. Açıkça görülüyor ki, sadece 2016’da ana bilgisayarlar hakkında konuşuyorsanız, büyük bir geçiş, ancak buluta geçiş şirketin yapmasına ne izin verdi?
Mike: 2018’in sonunda belirlediğimiz strateji, dört yıl içinde üçüncü, üçüncü, üçüncü bir bulut kurulumuna geçmekti. Böylece, üçüncüsü özel bulutta, üçüncüsü genel bulutta ve üçüncüsü ana bilgisayarda barındırılıyor. Ve organizasyonu denemek ve dönüştürmek ve dönüştürmek için süper net hedefler ve daha sonra nasıl ilerlediğimiz ve bunun ne anlama geldiği istedik. Yapmak istediklerimizin programının ilerisindeyiz. Ayrıca buluttaki ilerlememizin bizi öngörülemeyenlere hazırladığını söyleyebilirim ve bunu COVID aracılığıyla gördük, dünyadaki bazı durumlar nedeniyle yüksek hacimde gerçekleşen dalgalanma hacimleri aracılığıyla gördük. Yüksek işlem hacimleriyle başa çıkmak için daha fazla kapasiteye ihtiyacımız var ve bulutla, ekstra kapasite için patlayabileceğiniz için patlama esnekliğiniz var. Aynı zamanda, iş açısından kritik uygulamaların kararlı olmasını her zaman sağlayabildik ve aslında kullanılabilirliğimiz %99,999’un üzerinde. Yani, kullanılabilirliğin beş dokuzu ve bu bizi gerçekten finans endüstrisindeki liderler arasına yerleştiriyor.
Ayrıca A3 dediğimiz bulut tabanlı çalışanlarımızı her zaman, her yerde, artık çalışma alanı olan herhangi bir cihazdan kurduğumuz için çalışanlarımızın %95’inin evden çalışmasını sağladık. Böylece, 60.000’den fazla kullanıcının aynı anda oturum açtığını, iletişim araçlarının kullanımında büyük bir artış olduğunu ve bu nedenle haftada 3 milyon Skype çağrısı yapıldığını gördük. Bulut nihayetinde bizi daha esnek, daha kararlı, daha şeffaf kılıyor, diğer ekosistemlerle işimizi kolaylaştırmamızın çok daha kolay olduğunu düşünüyorum. Bütün bunlar müşterilerimiz için harika. Sürekli tekrarladığım bir şey, müşteriyle ilgili olmayan kısım bile onların ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmemiz ve aslında güvenliği sağlayabilmemiz anlamına geliyor.
Defne: Bu teknoloji yatırımları hakkında daha stratejik düşünmek için şirket genelindeki bu girişimin bir parçası olarak, UBS kısa süre önce Yeşil Yazılım Vakfı’na yönlendirici üye olarak katıldı ve kısmen şirketin 2050 yılına kadar tüm operasyonlarında net sıfır sera gazı emisyonu yönündeki baskısını desteklemek için. Peki Yeşil Yazılım Vakfı’na katılmak, yazılım oluştururken ve dağıtırken yaptığınız seçimleri nasıl etkiler?
Mike: Evet, demek istediğim, stratejik düzeyde, UBS kesinlikle sürdürülebilirliğe bağlı ve bence bir birey olarak ama aynı zamanda bir GEB üyesi olarak, bu genel olarak bir öncelik. Küresel işimizde çalışan binlerce uygulamamız var ve bence evrimimizde attığımız en büyük adımlardan biri sadece dijital dönüşümümüzü hızlandırmak değil, bunu nasıl doğru şekilde yapıyoruz? Peki, bu daha yeşil kalkınma ilkelerini ileriye dönük yaklaşımımızın büyük bir parçası, ayrılmaz bir parçası olarak nasıl kullanırız?
Karbon emisyonumuzu azaltma konusunda ilerlemeler kaydettik ve bu, şirket içi veri merkezlerinden buluta geçmek veya atıl, güç tüketen kaynakları azaltmak veya fiilen ortadan kaldırmak olabilir. Şimdi, karbon bilincine sahip uygulamaları kullanıp kullanamayacağımıza giderek daha fazla bakıyoruz ve ardından kullanıcılar en düşük emisyonlu seçenekleri seçebilirler. Yeşil Yazılım Vakfı gerçekten harika bir grup, en iyi uygulamaları ve bilgileri diğer üyelerle paylaşmak için onlarla ortaklık kurmak, karbon emisyonlarını kesmeye devam etme yolculuğunun bir parçası. Bence biz, başkalarıyla birlikte, burada gerçekten yol gösterebiliriz.