Devlet teknolojisi nasıl daha iyi hale getirilir?

Bunu en azından kısmen yapabildi çünkü şehir, Code for America’nın kurucusu ve muhteşem kitabın yazarı Jen Pahlka’nınkine benzer bir organizasyonel yaklaşım izliyor. Amerika’yı Yeniden Kodlamakbana bundan bahsetti: devlet teknolojileri, politika kararları alabilen şirket içi ürün yöneticileri tarafından yürütülür.

Garces, “En başarılı mevzuatlardan bazıları, seçmenlerle daha sıkı geri bildirim döngülerine sahip olma konusunda gerçekten en büyük yeteneğe sahip olduğunuz program ve hizmetleri güçlendiren mevzuatlardır” dedi.

Garces bana, belediyenin yakın zamanda ülkedeki ilk baş ürün sorumlusunu işe aldığını ve politika yapıcılarla el ele çalışacak ürün yöneticileri ve UX tasarımcılarından oluşan bir ekip kurduğunu söyledi. Sonuç olarak, politikayı gerçekten uygulayan insanlar teknolojiyi şekillendirebildiğinde çok daha iyi sonuçlar alabiliriz.

Massachusetts’in BT departmanında eski bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı olan Harlan Weber, birkaç yıl önce bana Massachusetts Programı için Ortak Konut Uygulaması (CHAMP) üzerinde çalışmaktan bahsetti. Kendisi, “dışarı çıkıp, bu şeyi kullanmak zorunda olan konut otoritelerindeki tonlarca insanla ve hükümet çalışanlarıyla araştırma yaptıklarını” belirtti. Daha sonra bu geri bildirimleri kullanarak sakinlerin konut yardımlarına tek bir çevrimiçi sistem üzerinden başvurmalarına olanak tanıyan portalı şekillendirmek için kullandıklarını söyledi.

Code for Boston’un da kurucusu olan Weber, Boston’un “birçok yerleşik avantajı” olduğunu söyledi. “Ve bu avantajlardan faydalanmak için çok çalıştık.”

Massachusetts’in yüksek eğitimli, iyi kaynaklara sahip bir eyalet olduğuna dikkat çekiyor; “çoğunlukla hükümetin sorunun bir parçası değil, çözümün de bir parçası olabileceğine inanıyor.” Bu aynı zamanda Boston’un hükümet merkezine yakın çalışan birçok teknoloji şirketine ve teknoloji araştırmacısına ev sahipliği yapmasına da yardımcı oluyor. Bu, şehrin dahili bir yetenek havuzu oluşturmasına olanak sağladı.

Son olarak Boston’da dijital hizmetlere öncelik verme konusunda yerleşik bir kültür de var. Belediye başkanının ofisi, ABD’deki ilk hükümet inovasyon laboratuvarlarından birini kurdu ve şehir, bir dijital baş yetkiliye ve Code for America’dan arkadaşlara sahip olan ilk şehirlerden biriydi.

Bütün bunlar, Massachusetts’teki dijital hizmetlerin mükemmel olmaktan çok uzak olduğunu söyledi (ve aslında yakın zamanda yapılan bir araştırma, CHAMP ve uygun fiyatlı konutlarla ilgili önemli sorunları ortaya koyuyor). Raporumda bulduğum gibi, Hükümetin teknolojiyle bozulan ilişkisini düzeltebilecek hiçbir sihirli değnek yok. Bu sadece inanılmaz derecede çetrefilli bir sorundur (işte bu hikayenin zor sorunlara ayrılmış yeni baskı sayımızın bir parçası olmasının nedeni de budur!). Ancak hükümetlerin acilen dijital hizmetleri iyileştirmeye çalışması kritik önem taşıyor; demokrasimiz buna bağlı.

Pahlka’nın bana temel devlet hizmetleri hakkında söylediği bir şey hakkında çok düşünüyordum: “Amerikan halkı hükümetin hizmet verdiğini göremezse, bir partiye veya diğerine daha az yöneleceklerini ve daha çok yönlendirileceklerini düşünüyorum. tamamen hükümetten uzak.”

Başka ne okuyorumG

• İsrail ile Hamas arasındaki şiddete ilişkin sosyal medya paylaşımlarının yanlışlığıyla ilgili New Yorker’ın bu hikayesi, özellikle kriz zamanlarında bilgi sistemimizin geleceği hakkında düşündürücü bir yansımadır.
• İnternette fotoğraf arayan yüz tanıma sistemi Clearview AI’nın Birleşik Krallık Veri Koruma Ajansı’na 9 milyon dolar para cezası ödemesi gerekmiyor. Şirket, yabancı kolluk kuvvetlerinin İngiliz vatandaşlarının verilerini nasıl kullandığı konusunda kurumun yargı yetkisine sahip olmadığı gerekçesiyle büyük ücretten kurtuldu. New York Times’ın Keşmir Tepesi’nden gelen bu rapora göre Clearview, şirket için “varoluşsal tehdit” oluşturan bu cezaların birçoğuyla karşı karşıya. Ancak bu belki de şirketin galip geleceğinin bir işareti.
• Lincoln’deki Nebraska Üniversitesi’nden 21 yaşındaki bir bilgisayar bilimi öğrencisi, Vezüv Yanardağı’nın patlaması sonucu hasar gören Pompeii’den kömürleşmiş, 2000 yıllık, sıkıca sarılmış bir parşömen içindeki bir kelimeyi tanımlamak için yapay zekayı kullandı. Parşömen anlaşılmazdı, ancak öğrenci 3 boyutlu bir röntgen tarayıcı kullanarak mürekkep desenlerini tanımlayabildi ve yapay zekayı “mor” kelimesini yazan harfleri çıkarması için eğitebildi.

Kbu hafta öğrendiğim şapka

Google, çocuklar ve gençlere yönelik çevrimiçi güvenliğe odaklanan bir politika teklifi yayınladı. Bir kullanıcının yaşını tahmin etmek için sistemlere yönelik risk temelli bir yaklaşım ve kullanıcıların öneri algoritmalarını kontrol etmesi için daha iyi araçlar da dahil olmak üzere mevzuat için çeşitli öneriler sunar. Belki de en dikkate değer olanı, 18 yaşın altındakileri hedef alan kişiselleştirilmiş reklamların yasaklanmasını tavsiye etmesidir. Çocukların çevrimiçi güvenliği, hakkında yazdığım gibi, son zamanlarda teknoloji politikasında sıcak bir konu haline geldi ve Büyük Teknoloji’den bir bakış açısı edinmek ilginç.