Otomotiv endüstrisini modernize etmek: Kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmak

Otomotiv sektörü çok büyük miktarda veri üretir; otonom ve bağlantılı araçlar, müşteri alışkanlıkları ve tercihleri ​​hakkında gerçek zamanlı veriler topladıkça, bu verilerin miktarı artmaya devam edecek. Bu verileri ilgili içgörülere dönüştürmek, bir şirketin inovasyona yaklaşımına bağlıdır.

Bir telefon uygulamasıyla karşılaştırıldığında, bağlı bir araç yazılımı arızası, sürüş sırasında tehlikeli güvenlik sonuçları doğurabilir. Bu nedenle, otomotiv üretimi ve inovasyon döngüleri birbirine bağlı hale gelmeli ve satılmadan önce birçok kalite güvence kontrol noktasından geçmelidir. Ancak müşteriler hızla gelişen dijital teknolojilere alıştıkça ve pazar gelişmeye devam ettikçe, otomobil üreticileri ve OEM’ler güvenlik ve güvenlikten ödün vermeden bu döngüleri kısaltmak zorunda.

Uvarova, gerçek zamanlı denetim verilerini, bakım geçmişini, garanti verilerini ve kusurları taşıyabilen, fiziksel bir otomobilin yazılımının ve mekanik ve elektrikli bileşenlerinin sanal bir analoğu olan dijital ikizlerin, bu boşluğu doldurmaya yardımcı olabilecek birçok yeni teknolojiden biri olduğunu söylüyor. .

Ürün ve hizmetlerde sürekli iyileştirme sağlamak, çalışma metodolojilerinin aynı zamanda modern yazılım tanımlı araçları yenilemek için kullanılan teknolojiyi tamamlaması gerektiği anlamına gelir. Uvarova, projeleri departmanlar arası işbirliği ve sürekli iyileştirme geri bildirim döngüsü içeren yinelemeli aşamalar aracılığıyla yöneten çevik çalışma metodolojisinin modern inovasyon uygulamalarıyla uyumlu olacağını ve OEM’lere iyi hizmet edeceğini belirtiyor.

Uvarova, “İnovasyonu desteklediğimizden ve son teknoloji, en yeni nesil yazılım tanımlı aracı pazara sunduğumuzdan emin olmak için,” diyor, “birçok departman birlikte çalışmak zorunda ve çok hızlı bir şekilde birlikte çalışmak zorundalar. aslında çevik bir şekilde.”

Birçok süreç yukarıdan aşağıya çalışmaya devam ettiğinden ve silolarla sınırlı olduğundan, geleneksel OEM’lerde genellikle eksik olan şey departmanlar arasındaki işbirliğidir.

Uvarova, “Pek çok büyük yenilik, çapraz tozlaşmadan, işbirliğinden, aynı şirketin çok farklı departmanları arasındaki sinerjiden ve bazen de ortaklıklardan doğar” diyor.

Ayrı süreçlerin ve veri akışlarının departmanlar ve operasyon aşamaları arasında kolayca paylaşılamadığı veri siloları, genellikle verimsizliklere ve işlerin tekrarlanmasına neden olur. Sayer, tarihsel olarak, otomobil dahil birçok endüstrinin bu silolarda çalışmayı mükemmelleştirdiğini söylüyor. Ancak çeviklikle çalışmak, bağlantılı ürünler oluşturmak ve ürettiği verilerden en iyi şekilde yararlanmak, iş birliği ve veri paylaşımını gerektirir.