Bankacılığın geleceğini inşa etmek

Çad: Hayır, bence kesinlikle ikisi de. Endişeleniyorsunuz çünkü en ufak bir sorun geniş bir müşteri tabanını etkileyebilir. Dezavantajı da bu, yaptığınız her şeyde esnekliği düşündüğünüzden emin olmanız gerekiyor. Ve bu, Chase’in bir nevi yerleşik kültürüdür, JPMorgan Chase’te çok büyük bir ölçeğe sahip olduğumuzu biliyoruz ve bunu her zaman göz önünde bulundurduğumuzdan emin olmalıyız, çünkü en küçük etki binlerce müşteriyi etkileyebilir. . Ve bu nedenle, yaptığımız her şeyde bunu dikkate aldığımızdan emin olmak istiyoruz. Ama aynı zamanda büyük bir fırsat çünkü dünyanın en büyük finansal kurumlarından birini desteklemek için gerçekten otomatik olarak ölçeklenen bir teknoloji geliştirebilirseniz, bunu her yerde yapabilirsiniz. Ve bence bu, en büyük iş yüklerine gerçekten ölçeklenebilen ve müşterilerimiz için en iyi deneyimleri sağlayabilen teknolojiyi geliştirebilmemizin, bir onur rozeti ile üstlendiğimiz bir zorluk olduğunu düşünüyorum.

Defne: Gelecekten bahsetmişken, önümüzdeki on yılda bankacılığın geleceğini nasıl görüyorsunuz? Nasıl gelişecek ve sizi hangi yenilikler heyecanlandırıyor?

Çad: Evet, bu harika bir soru. Demek istediğim, bankacılığın geleceği yeni tip ürünler içerecek, geleneksel iş kollarına yayılabilecek ürünler. Belki bugün, kredi kartı, borç verme ve mevduat, gelecekte çok farklı görünebilir veya belki de bugün sahip olduğumuz gibi çeşitli ürünleri çaprazlayabilen bir ürününüz var. Ve böylece, ürünlerin kendilerinin gelecekte geliştiğini görüyorum. Bugün piyasada bunun bir kısmını görmeye başladık bile. Ayrıca, müşteriye hızlı bir şekilde tepki vermek, en alakalı verilere sahip olmalarını sağlamak ve en iyisini yapmak için onlara gerçek zamanlı olarak içgörüler sağlamak için gerçek zamanlı verilerin akıllı kullanımlarından daha fazla yararlanacak ürünler de görüyoruz. yaşamları için karar deneyimi.

Ve bunların potansiyel olarak alternatif deneyimleri de içerebileceğini düşünmek istiyoruz. Belki geleneksel bir mobil uygulama değil, belki başka bir uygulamada gömülü bir deneyim ve oluşturduğumuz ürünlerin başka deneyimlerde de nasıl sağlayabileceğini düşünmemiz gerekiyor. Ek olarak, büyük teknoloji kurumlarının da kendi finansal ürünlerini oluşturmaya ve sunmaya devam edeceğini biliyoruz, bu nedenle müşterilerimiz için sunduğumuz ürünleri hızlı bir şekilde oluşturmamıza, yenilememize ve farklılaştırmamıza izin veren platformlara sahip olmalıyız. tasarım ve verilerin en iyi şekilde kullanılması ve bu platform esnekliği ve hızı, müşterilerimize her zaman en iyi yeniliği sunabilmemizi sağlar.

Defne: Yaratmayı, yenilik yapmayı ve farklılaştırmayı gerçekten seviyorum. Chad, bugün Business Lab’a konuk olduğun için çok teşekkür ederim.

Çad: Evet. Hayır, beni kabul ettiğiniz için teşekkür ederim, gerçekten minnettarım.

Defne: Bu kişi, Charles Nehri’ne bakan, MIT ve MIT Technology Review’un evi olan Cambridge, Massachusetts’ten JPMorgan Chase’de küresel platform teknolojisi, tüketici ve topluluk bankacılığı başkanı Chad Ballard’dı.

Business Lab’in bu bölümü bu kadar. Ben sunucunuzum, Laurel Ruma. MIT Technology Review’un özel yayıncılık bölümü olan Insights’ın küresel direktörüyüm. 1899’da Massachusetts Institute of Technology’de kurulduk ve bizi her yıl dünya çapındaki etkinliklerde ve internette yazılı olarak bulabilirsiniz. Bizimle ve şovla ilgili daha fazla bilgi için lütfen techreview.com adresindeki web sitemize göz atın.

Bu şov, podcast’lerinizi aldığınız her yerde kullanılabilir. Bu bölümü beğendiyseniz, bizi değerlendirmek ve değerlendirmek için bir dakikanızı ayıracağınızı umuyoruz. Business Lab, MIT Technology Review’in bir ürünüdür. Bu bölümün yapımcılığını Giro Studios üstlenmiştir. Dinlediğin için teşekkürler.

Bu içerik, MIT Technology Review’in özel içerik kolu olan Insights tarafından üretilmiştir. MIT Technology Review’un editör kadrosu tarafından yazılmamıştır.

Bu podcast yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal, vergi, finans, yatırım, muhasebe veya düzenleyici tavsiye olarak tasarlanmamıştır. Burada ifade edilen görüşler kişi(ler)in kişisel görüşleridir ve JPMorgan Chase & Co.’nun görüşlerini temsil etmez. Herhangi bir beyanın, bildirilen bulgunun veya alıntının doğruluğu JPMorgan Chase & Co.’nun sorumluluğunda değildir.